一、统一收银工作流程 　　（一）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具（销售小票）； 　　（二）顾客凭（销售小票）到收银台付款； 　　（三）顾客付款后凭盖有公章及私章的（销售小票）及电脑单取货； 　　（四）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票。 二、每专柜指定专柜负责人（柜长），负责专柜质量、价格。负

促销，现在在百货零售行业已经被广泛地应用以至于到了泛滥的地步。去年杭州解百的买400减340创造了去年国内大型零售百货行业促销的一个最新低点。这样下去真的不知道以后商品上市应该怎么卖啦。呵呵。 当然，做零售行业不能离开促销活动，促销也是零售行业的一个重要组成部分。但是促销就是打折吗？翻开《零售管理》（巴里伯

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引进市场经济体制的三十年，是中国百货行业获得飞速发展的三十年。这三十年里，百货公司一方面对消费者的物质生活需要给予了满足，另一方面也对消费者的生活观念给予了引导。这三十年里，消费者从求购者到上帝狠狠地改头换面了一番。今天，百货公司和消费者仍然在不断地调整着角色关系，而这种调整使市场中的百货产品供求形

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一、营业前工作： 步 骤 内 容 要 求 1、7:25-7:30 营业员进场 值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置,迎接

(一) 商品 销售 管理 1、必备商品知识 1）导购员要熟悉和掌握本柜 经营 的商品。 （1）商品的种类、类别、档次、商品的货号、品名、规格、价格和颜色等。 （2）商品的产地、商标、包装、生产时期。 （3）商品的性能、质量、用途、保管、结构和维修。 （4）现有存货数量及存放地点。 2）熟悉相关连带商品和同类商品的属性、

百货公司总经理办公室主任岗位职责 　　直属上级 　　公司总经理室。 　　直属下级 　　公司总经理办公室公关课课长、督办课课长。 　　任职要求 　　 1 、具有大学本科以上文化水平。 　　 2 、具有五年以上相关工作经验。 　　 3 、品行端正，有强列的责任心和事业心。 　　 4 、具有较强的监督、检查

1．范围 　　本标准规定了百货公司商场管理课楼层管理员的直接上级、任职要求、工作职责、工作权限等。 　　本标准是强制性管理文件，适用于公司对商场管理课楼层管理员岗位的管理。 　　2．实施、执行、监督 　　2．1公司人力资源部负责本标准的实施。 　　2．2公司商场管理课配合执行本标准。 　　2．3公司总经理室负责监