地点：湖北襄樊某超市 时间：2010年11月1日 报告人：苗诗民 曾三川 调研过程： 历时：？天 沟通对象：该超市各部门管理人员 调研结果： 优势所在： 多年经营，熟悉本地市场环境，了解消费者的行为特点； 老总、管理人员学习意愿强烈。 门店商圈位置较好； 企业领导有居安思危的战略高度； 企业员工本分务实； 本地居民对超市

对超市来说，拥有一名优秀的防损经理太重要了，在人才市场上经常可以看到超市频频招募防损经理，而许多超市也在为招不到合适的防损人才而犯愁。 　　由于防损人才缺乏，目前，只有４０％的超市建立起较完备的防损体系。 　　作为一名合格的防损经理，要具备以下条件： 　　首先，防损经理要有较高的素质，能管好自己的团队。

商场防火一般可分为：营业厅防火，生鲜熟食防火，电气机械防火，周转、办公室、财务部、宿舍防火。营业厅的火险，一般来自于顾客携入火种，电气短路和违章电气作业；生鲜熟食火险，主要来自于电气、燃气和违章安装、操作（如油炸、烘烤）及意外造成；电气火险，主要是由短路、过负荷、接触电阻热、电火花和电弧、照明灯具、

全球零售盗窃晴雨表，由位于英国诺丁汉的零售研究中心发表，并获保点系统赞助，藉此研究零售罪行为全球零售商带来的损失。这次研究揭示了全球32个国家，包括25个西欧及中欧国家、美国、加拿大、及五个亚太区国家包括澳洲、印度、日本、新加坡及泰国，其零售损耗及罪行实际情况。 　　研究数据由820家零售商提供，合共有138,

怎样才能使自己的产品在终端货架的众多产品中脱颖而出？怎样才能使自己的产品闪烁着耀眼的光芒呢？产品陈列的十五项原则，可以使许多终端业务员和 超市 理货员在短期内提高产品生动化陈列的技巧和能力，明显改善产品堆头和货架的陈列效果，并可达到明显提升销量的功效。只要掌握并运用好这十五项原则，就能达到在局面上赶超

近年来，随着我国改革开的不断深入，许多城市都新建或改建了一批功能多样、装饰豪华的商场，吸引了成千上万的顾客，为繁荣我国市场经济起到了积极的作用。在商场迅速发展的同时，由于防火措施没有得到及时落实，导致商场火灾不断发生。如唐山林西百货大楼火灾、郑州天然商厦火灾、北京隆福大厦火灾、沈阳商业城火灾等都造成

为进一步了解中国连锁超市和大卖场的防损现状，掌握连锁企业在防损工作中面临的共性问题，中国连锁经营协会于2007年11月底至2008年3月期间，在全国范围内针对连锁企业的防损部管理人员、主管防损副总进行了第四次问卷调查。来自全国各地的86家企业参与了本次活动。扣除3家专业店，共有83家超市、大卖场企业参与了调查。随着

目前，国内零售企业对损耗还没有明确和统一的定义, 美国零售业对损耗(Shrinkage)的定义是：不明原因的库存短缺金额, 而把已知原因的库存减少，如报损的商品称之为损失而不是损耗, 报损商品相当于商品毛利的损失, 是降价金额的一部分。这种定义方法让管理者把精力更多地放在控制不明原因的损耗上, 突出了例外管理, 是比较科学

目的 让每位员工了解防损的基本知识，消防知识及安全工作程序，为顾客/员工提供安全的购物环境和工作环境，并能达到控制损耗，维护营运，减少事故，降低成本，增加利润的目的。 #内容 1． 损耗控制 2． 安全 3． 诚实 4． 问题/测试 #时间安排 1． 防损培训：2、5小时 （1） 实施损耗控制计划 （2） 关于商场小偷的政策 （3

⑴在卖场的探查方法： ①发现某个顾客用涂改液盖住价签，使条码扫描器不能正常工作，这样就可以用手登录较低的价钱。 ②发现某个顾客随意地挑选大量商品，特别是单价高的商品。这也是用假支票购物的人常用的手法。他们对价格并不感兴趣，只关心结果。 ③顾客选取两个相似的单价高的商品，与收银员各得一个。 ⑵在收银区的探